+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Пожизненная гарантия на телефон в связном как вернуть деньги за ремонт телефона

Пожизненная гарантия на телефон в связном как вернуть деньги за ремонт телефона

Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной не захотел обменять телефон а отправил на псевдо ремонт + лишний софт в телефоне

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как компания «Связной» обманывает тысячи граждан на десятки миллионов рублей.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next.

Фактически, за односторонний отказ отремонтировать телефон не по гарантии, "Связной" заплатил 30 руб. А всего то надо было удовлетворить мою первую претензию на скромную сумму.

Когда ты судишься против огромной компании, ты понимаешь, что всякие заявления о клиентоориентированности не больше, чем сказка, и даже полная чушь. Потому что всё решает конкретный человек - менеджер салона, Вася Пупкин на Сервисе, недоделанный юрист компании. И таких "недоделанных" специалистов в цепочке постпродажного обслуживания может быть много.

И эти люди бьют по имиджу компании. Моя история началась с покупки смартфона HTC Legend. Куплен он был с так называемой "пожизненной гарантией", которая в данном случае не пригодилась. Телефон упал со стола и приказал долго жить.

На тот момент ему было всего 2 месяца. Не особо разбираясь в тонкостях мобильной техники, 6 октября года я понес его в салон, в котором и покупал его. Придя туда, я признался, что телефон я сломал сам, потому, что если бы я стал лукавить и говорить что он перестал работать сам, то любая экспертиза установила бы иное.

Я сказал, что я готов оплатить платный ремонт и чем быстрее это произойдет, тем лучше. Не хотелось оставаться без нового телефона. Менеджеры салона приняли аппарат на ремонт. В заявлении с моих слов было указано, что телефон имеет повреждения экрана. Короче, надо было его заменить. К заявлению менеджеры приложили ориентировочный прейскурант на проведение платного ремонта, где значилось, что замена экрана значилась в диапазоне цен от до Телефон уехал в сервисный центр в Казань, как сказали мне менеджеры.

После того, как его получит Сервисный центр, мне должны были позвонить и обозначить конечную цену ремонта после проведения диагностики. Через какое-то время девушка с call-центра "Связного" позвонила и сообщила что цена ремонта составляет руб.

На мой вопрос, откуда такая цена, девушка сказала, что она ничего не знает и я должен либо согласиться, либо отказаться от платного ремонта. Меня эта информация не обрадовала и я попросил уточнить, из чего складывается такая цена, либо соединить меня со специалистом сервисного центра.

Девушка ответила, что она не знает в каком сервисном центре находится телефон и что её дело согласовать со мной цену. Я ответил, что я не отказываюсь от ремонта и хочу знать, откуда взялась эта цифра. На этом наш разговор с барышней закончился. Я снова повторил свои требования и намерения не отказываться от платного ремонта. Поскольку мой разговор с непонимающей дамой зашел в тупик, я накатал Претензию с теми же требованиями и пошел в салон "Связного", куда я сдал свой аппарат.

Было это 27 октября года. Даты очень важны и дальше на суде они помогли мне пояснить, что "Связной" лжет. Притащил в салон претензию.

Администратор Салона долго с кем-то согласовывала прием моей претензии, потом расписалась на втором экземпляре и вернула его мне. В своей претензии я сослался на с. В претензии я еще раз отметил, что я не отказываюсь от платного ремонта. Я не хотел ни с кем судиться, мне нужен был телефон и я просто хотел знать, может запчасти такие дорогие, или, кроме экрана, у телефона еще что-то накрылось. Я допускал это. Только "Связной" с первых дней нашего общения стал юлить.

На первую претензию "Связной" счел даже не отвечать. Подождав месяц, я написал Претензию с требованием вернуть мне телефон и оплатить неустойку за невыполнение договора. Сумма неустойки составила руб. К составлению претензии я привлек профессиональных юристов, поэтому там всё грамотно по полочкам "Связному" растолковали, где они не правы. С этой претензией я направился снова в "Связной". К моему удивлению я узнал, что мой сломанный телефон вернулся в Сыктывкар.

И теперь чтобы мне его забрать, я должен был оплатить рублей за так называемую диагностику телефона. А вернулся он по причине того, что клиент, то есть Я, отказался от платного ремонта. Но я нигде не давал письменного или устного отказа от ремонта. Я попросил менеджера салона открыть коробку с телефоном, снять заднюю крышку, вынуть батарею. К своему удивлению я увидел, что на болтах корпуса стояли заводские пломбы.

Менеджер салона тут же мне подсунула Акт выполненных работ по диагностике аппарата, где было написано в графе дефектов, внимание, "Дефект подтвержден". Какой дефект? Об этом ни слова. При этом ниже было написано, что я отказался от платного ремонта.

Акт составлен "Связным" не сервисным центром, который имел другое юрлицо 1 ноября года. Чудеса, не иначе. На мой вопрос, что значит в Акте "Дефект подтвержден", менеджер ответила, что дефект тот, который я указал в заявлении на ремонт. Подписывать Акт я не стал, но добрая девушка-администратор с радостью сняла с него мне копию, которая в суде очень пригодилась.

Телефон я не стал брать, взял копию акта, оставил им вторую Претензию и ушел. Гражданин не очень вдаваясь в подробности объяснил мне, что я дурак. Удовлетворить требования мои они не могут, так как я отказался от платного ремонта. В итоге, наши взаимоотношения со "Связным" зашли в тупик: я не хотел платить за вымышленную диагностику, а "Связной" не хотел удовлетворять мои требования. Оставалось одно - нагнуть злодея по полной. Первым делом я написал жалобу в Роспотребнадзор, поскольку были нарушены мои права в части предоставления твердой сметы на ремонт аппарата всё по той же й статье Закона "О защите прав потребителя".

Через месяц в Роспотребнадзоре ответили, что им нужен еще месяц для того, чтобы попытаться найти этот "Связной". Через 2 месяца Роспотребнадзор начал шевеления. Естественно, должным образом уведомленный "Связной" на комиссию не пришел. К сведению, по таким искам госпошлина не платится. Цена моего иска - 46 тысяч рублей 77 коп. Опять же, сумму неустойки высчитали юристы. В своем требовании я просил суд расторгнуть со "Связным" договор на ремонт телефона, вернуть мне мой телефон, а также взыскать 35 руб.

Отдав исковое в канцелярию я стал ждать. Ждать надо было 5 дней - именно столько по закону дается суду для принятия моего искового и назначении даты первого судебного заседания. И тут государственная машина дала сбой. Все сроки прошли, а мои исковое так и не превратилось в дело с назначением судебного заседания. Не поверите, но я чуть ли не каждый день ходил в суд и требовал чтобы мое исковое пошло "в ход", на что добрые работники суда отвечали, что в суде много дел, судья очень загружена - ждите короче.

Юристы советовали не сдаваться, на крайний случай писать жалобу на суд в судебную коллегию. В конечном итоге я разозлился, пришел в суд и просто стоял в канцелярии и требовал чтобы заявлению дали ход.

Положено 5 дней - соблюдайте. Если бы в законе было бы написано, что суд может не принять иск из-за загруженности, наверное нужно было бы смириться. В итоге мне назначили предварительное заседание, если я не ошибаюсь, в начале июня года. Представитель "Связного" на суд не приходил и, вообщем-то, мне вступать в прения сторон было просто не с кем. В какой-то момент накануне очередного заседания судья вечером позвонила мне и сообщила, что она нашла представителя "Связного" на другом каком-то суде и вручила ему повестку и что завтра он явится в суд.

Если честно, меня эта новость не особо обрадовала, ведь я не готов был спорить с кем-то в суде. Придя на заседание, судья предложила нам до заседания поговорить и может решить этот вопрос без суда.

Я еще раз уточнил представителю свои требования и объяснил, что они не правы. Представитель - нахал редкостный, стал мне втирать, что я не имею права подавать на них в суд, что у работников салона нет доверенности на получение претензий и что они - это очередная "филькина" грамота и что, оказывается, теперь я попал на бабки и меня разведут по полной программе. Ну ладно, вообщем, поговорили называется. Никаких доказательств своей правоты сторона ответчика в суд не предоставила, однако этот так называемый представитель постоянно напоминал, что дескать уже были вынесены решения по аналогичным ситуациям, где потребитель был не прав и надо просто из темного чулана принести эти решения и сдуть с них пыль.

Однако я от своих требований не отказывался. Ведь юрист на суде строит свою защиту или нападение на несколько ходов вперед, задает путанные вопросы, дабы поймать тебя на лжи или сбить с толку умными фразами.

На этот случай я получил очень дельный совет "Скажи ему что ты не юрист и пусть задает тебе нормальные вопросы без ссылок на законы". В какой-то момент я тоже стал понимать, что у и у меня есть "камушек за пазухой" и я тоже стал строить свои вопросы с прицелом на то, что на его ответы у меня есть опровержение, причем на бумажках.

С его стороны были только слова.

Доп гарантия в связном

Вернуть деньги за некачественный товар не всегда удается в досудебном порядке. Однако в любом случае начинать нужно с претензии. Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель может заявить о нем продавцу и потребовать устранить дефект, обменять товар, вернуть деньги за него частично или в полном объеме.

Оформляя товар в Евросети, обратите внимание на вопрос продавца в конце покупки: Вам гарантию на 2 или на 3 года? Не ведитесь!

На этот вопрос они снова начали говорить что-то невнятное. Хитро замутили ,молодцы. Все это, понятное дело, их оправдание и выдумки, чтобы не возвращать мне деньги. По-этому они приняли претензию.

Как "Связной" кидает своих клиентов! (поучительно юридическая история)

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Можно ли выиграть суд у салона "Связной", если по дополнительной гарантии не смогли отремонтировать телефон и сказали, что могут вернуть деньги только за доп. Можно ли вернуть ещё деньги за сам телефон? В случае если гарантийные условия не выполнены, продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме, по суду еще больше вернут. Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание документов; иные существенные факты. Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от

Связной и их развод

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Дополнительная гарантия на телефон в связном Краткое содержание: Связной гарантия на телефоны Сломался телефон на гарантии связной Дополнительная гарантия на телефон в евросети.

Anonymous comments are disabled in this journal.

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Мы приняли к рассмотрению Ваш отзыв. Ответ о принятом решении сообщим в течение 5 рабочих дней.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.

.

Дополнительная гарантия на телефон в связном

.

Могу ли я потребовать вернуть деньги или новый телефон? Купил телефон в связном, он сломался, сдал на ремонт по гарантии, сделали, забрал, далее выявился Сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза? Т.к. гарантия пожизненная гарантия распространяется на срок службы телефона.

.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии в связном

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 netked.ru