+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на комиссионный магазин

Куда жаловаться на комиссионный магазин

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Место где покупают. Садовая 42 т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Комиссионный магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара в комиссионный магазин

Монолог основательницы Second Friend Store Анны Любан: о запуске магазина, выручке, продвижении и доходах в кризис. Second Friend Store — это московский комиссионный магазин, который продаёт вещи от дизайнеров и премиальных брендов: Dries van Noten, Ann Demeulemeester, Maison Margiela и других.

Его основатель Анна Любан рассказала об идее и бизнес-модели проекта, расходах на запуск, конкуренции с соцсетями, Avito и другими досками объявлений, а также о том, почему комиссионные магазины вопреки ожиданиям не получают сверхдоходов в кризис. Идея Second Friend Store возникла в году. Я получала неплохую зарплату и любила хорошо одеваться: из-за этого у меня в гардеробе скопилось много вещей, которые не носились или покупались на вечеринку.

Тогда я стала думать, куда их можно деть. Продавать на Avito или через соцсети — это не по мне. Сперва нужно потратить время и сфотографировать вещи с разных ракурсов. Потом — общаться и встречаться с покупателями. Наверняка они захотят примерить одежду, а впускать незнакомых людей домой не хотелось. Тогда я подумала, что с такими проблемами сталкиваются и другие люди, которые хотят избавиться от ненужной одежды, и решила взять их на себя.

Я хотела предложить простой сервис: чтобы клиент пришёл, сдал ворох вещей, а после продажи — забрал деньги или получил перевод на карту. А мы взяли бы на себя все хлопоты: приёмку, сортировку, починку, съёмку и продажу. И зарабатывали бы на комиссии за услуги. Мы начинали вместе с подругой. Сайт обошёлся нам в 60 тысяч рублей.

Это помогло нам на старте: за неделю мы распродали все наши запасы — около вещей, но благодаря публикациям получили огромное количество новых заявок на сдачу одежды. Поскольку про нас написали авторитетные издания, то люди, которые приносили вещи, были стилистами и медийными личностями, у которых в силу профессии достаточно большие гардеробы. Так мы и начали. Первый год я занималась проектом в свободное от работы время.

Но вскоре я решила уволиться и полностью заняться Second Friend Store — не потому, что комиссионный магазин казался мне суперперспективным бизнесом — просто я устала от работы, и мне хотелось чего-то нового. Если бы не было Second Friend Store, то пошла бы искать другую работу. К тому же тогда проект уже не был просто хобби — требовал много сил и времени.

И я поняла, что раз так сложилось, значит, нужно идти в Second Friend Store и развивать его. Первые несколько лет мы базировались в квартирах друзей, которые любезно предоставляли их под шоу-рум.

Спустя два года мы сняли под шоу-рум квартиру неподалёку от центра, на улице Правды. Объемы росли, у нас уже работало пять сотрудников, нужно было нанимать продавцов, и в году мы решили снять большое пространство под офис и шоу-рум. Мой партнёр предложила арендовать помещение на территории бывшего Бадаевского завода. Тогда это место только начинало развиваться, и на него возлагались большие ожидания. Но со временем мы стали замечать недостатки.

Как оказалось, большая часть наших покупателей пользуется общественным транспортом. В плохую погоду это расстояние тяжело преодолеть, а многие и вовсе не доезжали. И публика приезжала в основном нацеленная на развлечения, а не на шоппинг — на территории завода мы были единственным проектом, продающим одежду. В-третьих, администрация не занималась благоустройством. Было забавно наблюдать, как по колдобинам к ресторанам подъезжали Porsche и Maserati.

Стало понятно, что администрация ничего не будет делать с заводом. Как всё было разбитым, так оно и останется. Ремонт обошёлся нам дорого: мы потратили около 5 млн рублей. Нам достался разваленный и разбитый вдребезги старый цех, из которого нужно было вычистить и вынести всё, что осталось от завода.

Сперва мы платили за аренду тысяч рублей в месяц, но плата каждый год индексировалась. К началу года она выросла до тысяч рублей в месяц. В итоге мы решили съехать в более удачную локацию. В месяц платим тысяч рублей. Мы с самого начала решили сфокусироваться на дорогих дизайнерских вещах. Хотя сейчас у нас нет чёткой привязки, что мы продаём только люкс. Принимаем одежду премиум-класса, иногда к нам попадает даже масс-маркет. Есть вещи безымянных дизайнеров или сшитые на заказ. Дальше включаются разные факторы: что за бренд, какого года вещь и так далее.

Бывают случаи, когда попадают вещи с коллекций, которые продаются в нынешнем сезоне. У нас нет чёткого конструктора, по которому складывается цена.

Здесь сильно играет человеческий фактор. Все цены обговариваются с комитентами людьми, которые сдают вещь и подписывают договор комиссии — vc. Есть комитенты, которые хотят быстро продать вещь.

Они говорят, что им всё равно, и полагаются на наш опыт: главное, чтобы всё продалось. Другие говорят, что купили вещь за тысяч рублей и хотят продать за столько же.

Иногда приходится идти навстречу клиенту, максимально опуская или поднимая цену. Бывают клиенты, которым вещи достались даром, и они готовы продать всё дёшево. Мы начинаем объяснять, что не можем продать по такой цене, потому что нас тогда все возненавидят за демпинг.

Нас часто обвиняют в демпинге рынка. Мы всегда опираемся на средний чек масс-маркета вроде брендов Zara или Massimo Dutti. Человек за те же деньги, которые потратит в торговом центре, покупает брендовую вещь хорошего качества, сшитую из других материалов. К тому же у нас есть много вещей, которые стоят дёшево — по сравнению с первоначальной стоимостью.

Недавно продавалось пальто Balenciaga из текущей коллекции. На Farfetch оно стоит больше тысяч рублей, а у нас — тысяч рублей. Понятно, что не все люди оперируют такими суммами при покупке одежды. Но сам факт, что вещь из новой коллекции у нас стоит в два раза дешевле, вызывает не очень хорошие эмоции у компаний, которые занимаются продажей и перепродажей одежды. Они считают, что мы поступаем неправильно. Наша среднемесячная выручка — 5 млн рублей.

Мы не берём неактуальные бренды или модели устаревших фасонов. Мы просто знаем, что они у нас не продадутся, ведь они вышли из моды. Люди хотят одеваться красиво. Мы стараемся поддерживать имиджевую составляющую, чтобы отсеивать неактуальные предметы гардероба.

Например, джинсы скинни. Они были в моде лет десять назад, а сейчас тренд на широкие джинсы, укороченные или клёш. У нас скинни продаются тяжело и скапливаются в огромном количестве. Мы всегда балансируем и работаем с остатками. Если и берём скинни, то только люксовых брендов. И конечно, смотрим на изношенность вещи.

Часто попадается одежда, которую хорошо поносили. Для продвижения используем достаточно стандартные каналы: SEO и контекстную рекламу. Самый крутой — SEO, контекст на втором месте. Для повышения LTV мы используем почтовые рассылки. У меня есть люди на аутсорсе, которые занимаются продвижением сайта в поисковиках, настраивают таргетинг и ретаргетинг.

Есть люди, которые занимаются соцсетями и коммуникациями с клиентами. Но в итоге контролирую всё я: слежу за показателями, прорабатываю стратегию, меняю сценарии интернет-маркетинга.

Мы пробовали привлекать клиентов и там, но для нас это дорого, так как мы не сильно крупные. Тех бюджетов, которые можем выделить на соцсети, недостаточно, чтобы можно было их окупить. В самом начале мы тратили по тысяч рублей в месяц на продвижение в соцсетях и доходили до 50 тысяч рублей, но результаты были так себе.

Поэтому пока мы остановились только на том, что используем соцсети как каналы коммуникации и размещения контента. И привлекаем пользователя только в группы, не уводя его на сайт. Для нас важны две конверсии, которые мы отслеживаем для анализа эффективности работы канала, — в заказ и в регистрацию на сайте.

Стоимость клиента, который делает заказ, в среднем по всем каналам выходила по рублей, а в регистрацию — около рублей. Это не только одежда, которая вышла из моды, но и вещи от брендов вроде Mango, Bershka, Stradivarius.

Мы не принимаем всё, что продаётся в огромных количествах в торговых центрах, потому что это финансово невыгодная история. Потребность людей избавляться от накопленных вещей колоссальна. Хорошо, что есть Avito, который берёт на себя часть такой аудитории. В самом начале мы пробовали продавать вещи через Avito, но в то время там ещё не было аккаунтов для компаний, и потенциальные покупатели сильно смущались, когда узнавали, что за объявлением стоит не частное лицо, а магазин.

Мы отличаемся от Avito, Youla и сообществ в соцсетях тем, что предлагаем сервис для людей, которые хотят продать много вещей. Одну вещь легко продать самому.

Возвращение комиссионки

Монолог основательницы Second Friend Store Анны Любан: о запуске магазина, выручке, продвижении и доходах в кризис. Second Friend Store — это московский комиссионный магазин, который продаёт вещи от дизайнеров и премиальных брендов: Dries van Noten, Ann Demeulemeester, Maison Margiela и других. Его основатель Анна Любан рассказала об идее и бизнес-модели проекта, расходах на запуск, конкуренции с соцсетями, Avito и другими досками объявлений, а также о том, почему комиссионные магазины вопреки ожиданиям не получают сверхдоходов в кризис.

Лучшие времена для комиссионных магазинов ушли в прошлое вместе с советской властью. Однако разразившийся финансовый кризис дает им определенную надежду на возрождение. Московские чиновники даже планируют развернуть программу по открытию новых комиссионок в каждом административном округе.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Что такое комиссионный товар? В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Какой порядок действий нужно произвести при возврате товара в комиссионный магазин? А поскольку он уже был в употреблении, у него, как правило, есть какой-то дефект или изъян, о котором покупателю сообщается в момент приобретения.

Куда подать жалобу, если комиссионный магазин закрылся и не возвращает нашу вещь?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Известная компьютерная программа для учета в комиссионном магазине. Простая и удобная. За многие годы, проверенная временем. Зарекомендовала себя с хорошей стороны среди владельцев комиссионных магазинов. В подавляющем большинстве, только положительные отзывы.

Комиссионный магазин "ДОБРО" Санкт-Петербург

Категории вопросов. Любовные отношения. Семейные отношения. Дети и подростки.

На руках квитанция с указанием стоимости р и печатью ИП. При этом нам ни кто не удосужился даже позвонить.

.

Мой бизнес - комиссионный магазин

.

.

.

Лучшие времена для комиссионных магазинов ушли в прошлое вместе с советской властью. На отсутствие спроса они не жалуются.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gregelne

    Сам юрист и работаю с гос. контролирующими органами. Звонить, писать, не сс.ть все отлично звучит со сцэны.

  2. Климент

    Маразм крепчал.на русском языке

  3. Пульхерия

    До какого срока действует эта амнистия?

  4. Еремей

    2. Аутстаффинг или Волонтерство почему же нельзя и как в суде себя вести? Например, заказал услуги клиннинга, и во время уборки пришла проверка, что меня теперь оштрафуют за то что обратился в клинниг контору и нечего не успел подписать, договор заключить и оплатить. Так страшно и сантехника вызвать. А если это легенда для неоформленная уборщиц , как на проверке они отличат заказал клининг или уборщицы на аутстаффинге или фрилансеры? Потом правда или моя легенда попадает в суд и там нужно говорить правду иначе статья (просто я не в теме процедур в суде)? Что будет если я буду настаивать на своей легенде и проиграю дело, мне к штрафу плюсуется статья за лож в суде или это только в западных фильмах так?

  5. Филипп

    Ахахахахха угарнул заслуживаете лайк

© 2018-2020 netked.ru