+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Обязан ли магазин забрать телефон прине соответствии

Коллеге по работе на день рождения решили купить телефон. Спросили его-что, мол, ты хочешь, деточка, в пределах 20 рублей. Тот и заявляет-хочу айфон. Ну, переубеждать не стали, после сбора денег отправили меня как самого шарящего в технике в магазин. Да хрен знает, раньше там что-то покупал и никаких проблем не было.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара поставщику

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МТС НЕ ПРОДАЛИ МНЕ iPhone XR И ЗАБРАЛИ МОЙ iPhone 6S!

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги.

Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы.

Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки, возникшие в нем в пределах срока гарантии.

Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Мною был куплен сотовый телефон. Через три дня я решил сдать его и вернуть деньги, так как телефон мне не подошел. Однако, мне было отказано на основании того, что телефон, якобы, является технически сложным товаром и возврату не подлежит.

У меня есть сомнения на этот счет. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Правительством РФ утвержден Перечень таких товаров. Если вы не согласны с тем, что мобильный телефон относится к этой группе товаров, то оспорить действия отказ продавца вы можете в судебном порядке.

Сдал в сервис автомобиль — ремонт по гарантии. Срок ремонта указали 45 дней. После указанного срока прошло еще 20 дней и только потом мне вернули автомобиль. Что я могу потребовать, чем могу наказать этих горе-ремонтников? Потребитель имеет право требовать от сервисного центра выплаты неустойки за нарушение срока ремонта. Например, при цене автомобиля руб. Вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией. Претензия должна быть оформлена в произвольной форме, но обязательно в 2-х экземплярах, один из которых должен остаться у Вас с отметкой сервисного центра о получении вашей претензии.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Даже если автомобиль был отремонтирован по гарантии, обязательно требуйте в сервисе выдачи вам документа, подтверждающего сроки ремонта, перечень выполненных работ и замененных деталей. Купил в подарок сыну костюмчик, но оказалось, что мама ему уже купила точно такой же. Что же мне делать? Могу я вернуть его продавцу? Для обмена отводится ограниченное количество дней - четырнадцать, не считая дня его покупки.

Очень важно соблюдать правила, установленные законом: обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания, но значительно осложняет процесс, поэтому рекомендуем очень внимательно относиться к чекам, не выбрасывать их. Закон позволяет вернуть товар продавцу только в случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже.

Продавец имеет право вернуть вам денежные средства не сразу, а в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В этом случае нужно потребовать от продавца накладную или иной документ, который будет являться доказательством того, что вы уже вернули товар продавцу. Однако часто магазины очень спокойно идут на возврат денег и не требуют, чтобы вы обменяли товар на аналогичный. Помните, если вы будете настаивать на какой-либо другой причине например, как в вопросе — жена купила такой же , то продавец имеет право вам отказать!

И еще, совершая покупку, помните, что не любой товар надлежащего качества можно обменять или вернуть продавцу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января г. Продавцы сказали, что распродажа в связи с окончанием сезона.

На следующий день решила вернуть их в магазин — цвет не очень подошел к платью, но мне ответили, что поскольку это была распродажа, — обратно обувь не принимается и деньги не возвращаются. Неужели это так на самом деле? Воспользоваться этим правом вы можете в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если купленный вами товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Надо помнить, что обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если обменять обувь не получается ну, нет подходящей вам по цвету! Вы можете требовать возврата денег. С точки зрения закона не имеет значения - купили Вы обувь на распродаже или нет. И не важно, как он называет тот момент, когда продает товар по 1 руб. С точки зрения закона продавец и покупатель заключают договор купли-продажи товара по определенной цене, допустим по 1 руб. Исключение может быть только одно: если товар был продан по сниженной цене по причине имеющегося в нем недостатка например, чайник имеет вмятину на корпусе или на обуви есть царапина.

Вернуть упомянутый чайник именно по причине, имеющейся на нем вмятины, уже не получится. Вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней.

Могу ли я требовать неустойку? Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В Вашем случае сумма неустойки составит: руб. Требование о ее выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии.

В случае отказа — обращаться в суд. Недавно приобрела в салоне автомобиль Лада Калина. Сегодня он не завелся. Салон не отказывается отремонтировать, но говорят, что я за свой счет должна довезти до них неисправный автомобиль. Хотя по закону о защите прав потребителей пункт 7 статьи 18 они должны забрать авто по гарантии самостоятельно.

Какие права я имею в данном случае и как мне правильно и грамотно поступить? По закону доставка для гарантийного ремонта осуществляется за счет дилера - это действительно так. Если дилер отказывается прислать эвакуатор, то вы можете самостоятельно оплатить эвакуатор и доставить автомобиль для ремонта.

Обязательно сохраните документы об оплате услуг эвакуатора. Если добровольно в течение 10 дней с момента получения претензии требование не будет удовлетворено советуем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Если и это не поможет - в суд. Холодильник был куплен в Проработал 2,5 года и перестал морозить. Обратиться в официальный СЦ, где мне сказали, что данные неисправности не ремонтируются и, поскольку гарантия закончилась, я могу его спокойно отнести на помойку. При этом производитель заявляет срок службы холодильника 10 лет.

Подскажите какие у меня есть шансы поменять этот холодильник на новый? Доказать это можно с помощью независимого эксперта - получить от него заключение о том, что во всем что случилось нет Вашей вины. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе возвратить товар изготовителю или уполномоченной организации или импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возвращаю товар продавцу, так как в нем в течение гарантийного срока обнаружен производственный брак. Продавец не против, но отказывается вернуть мне деньги в полном объеме, утверждая, что я долго им пользовался и цена понизилась.

Неужели он прав? Продавец неправ. В гарантийном автомобиле произошла незначительная поломка. Но срок ремонта, как мне говорят, может составить 2 месяца.

Могу ли я вернуть автомобиль продавцу. Условие только одно — причина поломки не должна быть связана с нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, с действиями третьих лиц или непреодолимой силы. После окончания упомянутых 15 дней шанс заменить автомобиль или вернуть уплаченные за него деньги тоже существует. Это возможно в одном из следующих случаев:. Напомню, что существенным недостатком Закон считает неустранимым недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения;.

Напомню - срок гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Это установлено ст. Таким образом, потребитель, задавший вопрос, может вернуть автомобиль продавцу, если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если автомобиль эксплуатировался более длительное время, то требовать возврата денег за него можно будет только в случае, если срок ремонта превысит 45 дней.

Мне привезли мебель, я расписалась, что не имею претензий, а потом обнаружила царапины на дверце.

Уважаемые пикабушники помогите мне пожалуйста, что я не так понимаю, В Мегафоне я написала письмо в 2-х экз. Я очень внимательно прочитала 18 статью Закона о защите прав потребителей, но все равно не поняла как мне вернуть деньги?

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно. Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно для нас. Помогите нам пожалуйста стать лучше: оцените нашу работу. Открыт интерактивный офис в г. Таганроге Ростовской области. В большинстве случаев экспертизу телефонов проводят с целью установления неисправностей и причин их появления для каждого конкретного устройства.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

.

брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. . Телефон в Москве.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sogerrentsupp75

    И второй вопрос. Как наказать сотрудника за то что он через протокол о задержании доставил и потом просто отпустил меня. Ведь протокол есть и с ним что-то нужно делать. Эти данные могут же отображаться в моей характеристике и тп.

  2. Лада

    Не могли бы вы прокоментировать это или видео записать. За ранее спасибо!

  3. passcrinemen

    За видео спасибо. Старайтесь НЕ надевать одежду в мелкий рисунок при съёмке роликов.

© 2018-2019 netked.ru