+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец жалобы на подавца в книгу жалоб и предложений

Образец жалобы на подавца в книгу жалоб и предложений

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба в жалобную книгу образец

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров.

Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер. С этой организацией, как известно, не шутят. Таким образом, двух жалобных книг — одна для клиентов, другая для проверок — быть не может.

Итак, вы решили написать жалобу в Книгу замечаний и предложений. Ваша цель — защитить свои права от разгула чиновника или хамства продавца.

Жалобу надо четко обосновать, правдиво излагая факты. Письменный ответ на замечание в виде заказного письма должны дать в течение 15 дней или одного месяца, если необходима дополнительная проверка изложенной информации. При отсутствии ваших координат результат проверки записывается в саму книгу. Не стоит тратить свое и чужое время и писать жалобу, если на вас всего лишь криво посмотрели в магазине.

Также лучше не выражаться стилем "Жалобной книги" Антона Чехова типа "ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет". В наше время оскорбление чьего-либо достоинства в жалобе может обойтись дорого.

Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. При этом у клиента запрещается требовать документ или просить объяснить причину, из-за которой тот собирается писать жалобу.

Тем не менее, администратор или менеджер всегда пытаются уладить конфликт без записи. Наталья К. Иногда это получается, иногда нет. На записи из книги отвечаю сама, почти всегда одно и тоже — поговорили с виновником жалобы, разобрались, поставили на вид. Временами продавцам на основании жалоб объявляются выговоры.

Клиенты бывают разные. У нас в книге есть, например, такая запись: "…эта заблудшая овца портит весь коллектив". Работники торговли знают, что клиент всегда прав. Этим и приходится руководствоваться, если хочешь сохранить место. Иначе руководство обвинит в нарушении Правил поведения продавца. А там записано: "Продавец обязан… не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей".

Если книгу не дают. Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают. И произойти такое может в самых разных организациях. Юрист общественного объединения "Защита потребителя" Юрий Перевозков говорит, что чаще всего этим грешат индивидуальные предприниматели на рынках, выставочных центрах.

Он советует, как поступать. Привлечь администрацию рынка. Надо понимать, что за сделку администрация ответственности не несет. Однако она обязана осуществлять контроль за соблюдением предпринимателем законности на своей территории. Поэтому настаиваем, если отказывают, берем за руку администратора и ведем к предпринимателю или продавцу. Возможно, уже для того, чтобы не портить отношения с администрацией, вам дадут вожделенную книгу.

Отправляемся с заявлением в налоговую инспекцию того района, на территории которого вам не выдали жалобную книгу. Если там не хотят разговаривать, требуем жалобную книгу уже самой налоговой инспекции.

Вызываем милицию. Любой разговор с милицией по телефону записывается. Это значит, что там не могут проигнорировать ваш звонок.

Его же запись может стать свидетельским показанием в суде, если до него дойдет. Вызов милиции, как правило, производит сильное впечатление. После этого книга выдается значительно быстрее. Невыдача книги — административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность штраф в размере от 4 до 10 базовых величин. Представитель внутренних дел обязан при факте административного правонарушения составить протокол.

Также он вправе предъявлять меры административного воздействия. Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык? Решил, что так и должно быть. Юрий Перевозков не обещает, что защитить свои права, через жалобную книгу в том числе, будет легко. Это требует усилий и времени. Книгу замечаний и предложений читают проверяющие органы — представители Комитета госконтроля, налоговой инспекции, исполкомов.

Значит, тот, на кого вы пожалуетесь сегодня, будет заинтересован до прихода проверки недостатки устранить и вам об этом доложить. Кстати, за 10 месяцев этого года налоговыми органами Беларуси осуществлено 25 проверок субъектов предпринимательской деятельности по вопросу наличия и предоставления книги замечаний и предложений. В 2 случаях установлены нарушения. Вот недавняя история из практики Юрия Перевозкова. В одном минском клубе случилось обидеть клиента. Игорь К. Его не впустили в клуб.

Молодой человек потребовал "Книгу замечаний и предложений". Ему отказали. Вызвал милицию, которая составила протокол не на клуб, как должна была, а на него. Основание — нахождение в общественном месте в нетрезвом виде это на пороге ночного клуба, где, как говорится, все такие.

В последствии Игорь К. Служба собственной безопасности провела расследование. И вывод его был таков: действия милиции были неправомерны. Виновных наказали. Если ответ на жалобу вас не удовлетворяет, Книга замечаний и предложений становится доказательством соблюдения досудебного порядка решения споров.

В суде она может быть использована в качестве доказательства. Таким образом, жаловаться, чтобы не усаживали на стул с гвоздем, стоит, но с умом и по делу. Жаловаться надо с умом и по делу. Клиент всегда прав Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. Если книгу не дают Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают. Не соглашайтесь сидеть на стуле с гвоздем Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык?

Нет оценок. Подпишитесь на наш канал в. Тэги: книга жалоб жалобная книга жалоба защита прав Персона: Юрий Перевозков. Другие материалы на эту тему: Жилье, суды и пытки. На что белорусы жалуются в Администрацию президента. Александр Лукашенко: милиция забывает, что она — не кучка бандитов. БЮТ поборется за ликвидированный суд. Гомельские студенты подают жалобу в Минобразования из-за отмены специализации.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей. Что собой представляет книга жалоб, для чего предусмотрена, как оставить жалобу и в каком порядке она будет рассматриваться? Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время.

Книга отзывов и предложений позволяет руководителю компании решить возникшую проблему не вынося сор из избы. Профсоюзные организации ещё остались на многих предприятиях.

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного Ко АП РФ. Привлечь наименование к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством.

Жалоба на продавца в жалобную книгу образец

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки? Куда подавать претензию? Данная статья даст ответы на все эти вопросы. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жаловаться надо с умом и по делу

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье. Потребовать книгу жалоб и предложений потребитель может только в том случае, если представленная в организации оказания услуг услуга оказалась ненадлежащим образом оказана не так, как рекламировалась.

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий.

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Просроченные товары были в молочном отделе, а именно:. Любая жалоба пишется в произвольной форме.

Образец книги жалоб и предложений

.

.

Образец жалобы на подавца в книгу жалоб и предложений

.

Самый верный способ заявить о своем недовольстве – оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Борислав

    Видно Петюню в детстве щимили по поводу игр теперь решил наиграться в войнушку . . ))))))

  2. hainesol

    2. Относятся ли к личным вещам в багажнике большие сумки или это груз ?

  3. Юлия

    Поэтому лучше через полицию , а потом уже суд. Да и после полиции может вернуть деньги.

  4. commifenmatch

    Итог драконовские налоги, которые делают качество услуг хуже или созлают убытки

© 2018-2020 netked.ru